Newsletter și GDPR: Cum trimiți legal emailuri comerciale fără să riști amenzi

19/05/2025

Trimiterea de emailuri către clienți sau abonați poate fi o strategie excelentă de marketing. Dar dacă nu este făcută corect, poate atrage amenzi usturătoare din partea autorităților de protecție a datelor.

GDPR a schimbat radical regulile jocului: nu mai poți trimite newslettere la întâmplare și nu mai este suficient să „bifezi” o listă de contacte din trecut. În acest articol, explicăm clar ce ai voie să trimiți, cui și în ce condiții, astfel încât să-ți protejezi afacerea și reputația.

Ce sunt emailurile comerciale?

Emailurile comerciale sunt acele mesaje trimise cu scopul de a promova un produs, serviciu sau brand. Ele pot fi:

newslettere periodice,

oferte sau reduceri,

lansări de produse,

invitații la evenimente.

Conform legislației europene, inclusiv GDPR și Legea nr. 506/2004 din România, aceste emailuri pot fi trimise doar în anumite condiții clare. În caz contrar, pot fi considerate spam și pot atrage reclamații sau sancțiuni.

Ce spune GDPR despre trimiterea de newslettere?

GDPR cere ca prelucrarea datelor personale (ex: nume, email) să aibă un temei legal. În cazul newsletterelor, avem două opțiuni:

Consimțământul explicit (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)

Este cel mai sigur și des folosit temei. Presupune că persoana:

a fost informată în mod clar despre scopul emailului,

a acceptat voluntar să primească mesaje comerciale,

a putut să refuze sau să își retragă oricând acordul.

Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)

Poate fi folosit doar în anumite condiții. Exemplu tipic: client existent care a cumpărat deja un produs, iar comunicarea este despre produse similare. Este necesară o analiză de echilibrare între interesul afacerii și drepturile persoanei.

Important: Chiar dacă folosești interesul legitim, trebuie să oferi opțiunea de dezabonare în fiecare email.

Poți trimite mesaje către clienții existenți?

Da, dar cu condiții.

Conform art. 12 din Legea 506/2004:
Este permisă trimiterea de mesaje comerciale către clienți doar dacă au fost obținuți direct în urma unei vânzări, iar conținutul este despre produse sau servicii similare.

Chiar și în acest caz, trebuie să le oferi:

posibilitatea clară de dezabonare în fiecare mesaj,

opțiunea de a refuza marketingul la momentul colectării datelor.

Ce trebuie să conțină formularul de abonare?

Un formular de abonare la newsletter trebuie să respecte câteva reguli esențiale pentru a fi considerat valid din punct de vedere GDPR:

Claritate

Spune exact ce urmează să trimiți: „newsletter lunar cu noutăți și oferte”.

Link către politica de confidențialitate

Include un link către pagina unde explici cum sunt folosite datele.

Checkbox de consimțământ

Trebuie să fie:

nepreselectat (persoana bifează singură),

formulat clar (ex: „Sunt de acord să primesc newslettere prin email”).

Dovada consimțământului

Sistemul tău de email marketing trebuie să stocheze:

cine s-a abonat,

când,

de pe ce IP/dispozitiv.

Ce riscuri există dacă nu respecți aceste reguli?

Autoritățile de protecție a datelor din Europa, inclusiv ANSPDCP în România, tratează cu seriozitate abuzul de comunicări comerciale.

Consecințele pot include:

amenzi (de la câteva mii până la zeci de mii de euro),

plângeri din partea utilizatorilor,

pierderea încrederii clienților,

interzicerea temporară a prelucrării datelor.

Exemple de sancțiuni s-au aplicat deja în România pentru lipsa consimțământului sau refuzul de a opri trimiterea de emailuri.

Cum îți construiești o listă de abonați legală?

Folosește un formular conform GDPR

Asigură-te că este clar, transparent și că include toate elementele menționate mai sus.

Nu cumpăra baze de date

Este ilegal să folosești liste de emailuri cumpărate fără consimțământ direct. Datele trebuie obținute de la persoana vizată.

Respectă dreptul la opoziție și dezabonare

Include un link funcțional de dezabonare în fiecare email.

Păstrează dovada consimțământului

Platforma de email marketing trebuie să îți permită să demonstrezi acordul în caz de control.

Concluzie

Trimiterea de newslettere este o metodă eficientă de a rămâne conectat cu clienții, dar doar dacă o faci legal și transparent.

GDPR nu interzice emailurile comerciale — dimpotrivă, le permite cu condiția să respecți consimțământul, să oferi opțiuni reale de control și să fii deschis cu privire la modul în care folosești datele.

Boldshare te poate ajuta cu:

auditul formularelor de abonare,

redactarea conformă a textelor GDPR,

alegerea temeiului legal potrivit pentru comunicările tale.

Contactează-ne pentru o evaluare GDPR a strategiei tale de email marketing.

Întrebări frecvente (FAQ)

Pot trimite newslettere fără consimțământ dacă am deja relație contractuală cu clientul?

Doar dacă emailurile sunt despre produse sau servicii similare cu cele achiziționate și i-ai oferit clientului ocazia de a refuza comunicările comerciale la momentul colectării datelor. În plus, trebuie să existe opțiune clară de dezabonare.

Este consimțământul valabil dacă formularul are checkbox bifat din start?

Nu. GDPR interzice consimțământul preselectat. Persoana vizată trebuie să bifeze activ că este de acord, în deplină libertate.

Dacă cineva se dezabonează, mai pot păstra adresa sa de email?

Da, dar doar într-o listă de excludere (blacklist) pentru a te asigura că nu îi mai trimiți mesaje. Nu o mai poți folosi în scop de marketing.

Ce platforme de email marketing sunt conforme GDPR?

Platforme precum Mailchimp, Brevo (ex-Sendinblue), MailerLite sau ActiveCampaign sunt conforme, dacă sunt configurate corect și au sediu sau reprezentanță în UE sau oferă garanții adecvate pentru transferul de date.